الذكاء العاطفي

الذكاء العاطفي
مثل: »في هذا المحل تخفيض هائل في الأسعار Q« أو »في هذا ا Hتحف
معرض رائع ... Q« أو »هل سمعتم عن الفيلم الجديد الذي بدأ عرضه في
هذه السينما? ... «. ومع الوقت انتقلت »عدوى « ابتهاجه zا تتمتع به ا Hدينة
من إمكانات ثرية إلى الركاب. و نزل كل فرد في محطته Q وقد خلع عن
وجهه ذلك القناع ا Hتجهم الذي صعد به. وعندما كان السائق يودع كلا
منهم بقوله: »إلى اللقاء ... يوما سعيدا... « كان الرد يأتيه بابتسامة جميلة
على الوجوه.
لقد انطبع هذا ا Hوقف في ذاكرتي قرابة عشرين عاما. وكنت وقتها قد
انتهيت رأسا من إعداد رسالتي لنيل الدكتوراه في علم النفس. لكن الدراسات
السيكولوجية في تلك الأيام لم تكن تبدي اهتماما يذكر بالكيفية التي ~كن
أن يحدث بها مثل هذا التحول. إذ لم يكن العلم السيكولوجي يعرف سوى
القليل Q ور zا لم يكن يعرف شيئا أصلا Q عن آليات العاطفة. ومع ذلك
فكلما تخيلت انتشار » فيروس « ا Hشاعر الطيبة ب € ركاب الحافلة الذي
لابد أنه سرى عبر ا Hدينة Q بدءا من ركاب تلك الحافلة Q اعتبرت ذلك السائق
مصلحا يجوب ا Hدينة Q أو »باعث السلام في مجموعة من البشر Q« zقدرته
السحرية على التخفيف من حالة التجهم الشديد البادية على وجوه الركاب Q
فإذا بقلوبهم تنفتح قليلا Q ويتحول التجهم ا Hرسوم على الوجوه إلى ابتسامة.
وفي تناقض صارخ مع هذا الذي ذكرته Q تنبئنا بعض فقرات صحف الأسبوع
zا يلي:
- أدى صدام غير مقصود وسط جمهرة من ا Hراهق € خارج ناد zانهاتن
إلى تدافع عنيف ب € ا Hتجمهرين أدى إلى جرح ثمانية من الصبية Q بعد أن
أطلق أحد هؤلاء ا Hراهق € الرصاص على الجمهور من بندقية عيار Q٣٨ لأن
كرامته قد أهينت Q كما تصور. وجاء في تقرير الشرطة حول هذا الحادث
أن إطلاق الرصاص في مثل هذا الحادث يعتبر من الحوادث الخفيفة التي
ينظر إليها على أنها رد فعل للإحساس بالإهانة. وقد أصبحت مثل هذه
الحوادث ظاهرة متصاعدة في السنوات الأخيرة.
- في إحدى ا Hدارس الإقليمية Q أخذ طفل صغير في التاسعة من عمره
يثير صخبا Q ويلوث بألوان الرسم أدراج الفصول Q وأجهزة الكمبيوتر Q كما
خرب سيارة كانت تقف في مكان انتظار السيارات. لم يكن سبب هذا 9
الهياج سوى جملة نادى بها عليه أحد أقرانه قائلا: »يا عيّل « كان ذلك ما
دفعه لإثبات أنه ليس »طفلا «. وجاء في تقرير آخر حول ضحايا جرائم ما
قبل سن الثانية عشرة Q أن ( ٥٧ % ) من صبية هذه ا Hرحلة السنية هم ضحايا
آبائهم Q أو أزواج أمهاتهم. وفي ( ٥٠ % ) من الحالات الواردة في التقرير يقول
الآباء إنهم لم يفعلوا شيئا سوى محاولة أداء واجبهم في تربية أولادهم Q
zعاقبتهم بالضرب ح € يخالفون أوامرهم Q كأن يركل الطفل جهاز التليفزيون
أو يصرخ Q أو يلوّث قِمَاطَه.
- يحاكم شاب أ Hاني في جر ~ة بشعة قتل فيها خمس نساء تركيات Q إذ
أشعل فيهن النار وهن نائمات. وقد اعترف الشاب في أثناء محاكمته Q وهو
عضو في مجموعة نازية جديدة Q بأنه فشل في الحصول على عمل Q وأنه
يتعاطى الخمور Q وأنه يحمل الأجانب مسؤولية حظه السيئ. وبصوت عالي
النبرات قال: »إنني أشعر طوال الوقت بالأسف على الجر ~ة التي ارتكبتها Q
وأخجل من نفسي بلا حدود .«
لقد أصبحت أخبار الصحف تحمل لنا كل يوم مثل هذه التقارير حول
انهيار الحس الحضاري وفقدان الإحساس بالأمان Q فيما يشبه موجة من
الدوافع النفسية ا Hتدنية الآخذة في الاستفحال. غير أن هذه الأخبار إ ‘ا
تعكس في النهاية إحساسنا ا Hتزايد بانتشار هذه الانفعالات غير المحكومة
على صعيد حياتنا الخاصة Q وحياة الآخرين المحيط € بنا. وليس هناك
أحد بيننا zنأى عن ذلك ا Hد ا Hتفلت من الانفجار الانفعالي Q إذ هو يصيب
مختلف مناحي حياتنا بشكل أو بآخر.
وقد شهد عقد الثمانينيات سلسلة مطردة من التقارير ا Hنذرة بالخطر
في هذا الصدد Q تلفت الأنظار إلى صور السلوك الانفعالي الأخرق Q وحالات
اليأس والقلق في أوساط أسرنا Q ومجتمعاتنا المحلية Q وحياتنا ا Hشتركة
جميعا. وثمة ظاهرة واضحة في حياتنا اليوم أصبح فيها الغضب عادة
مزمنة Q سواء بتلك العزلة الساكنة التي نترك فيها أطفالنا أمام التليفزيون
مع جليسة الأطفال Q أو نتيجة Hا يعانيه الصغار ا Hهملون من آلام نفسية
نتيجة لهجرهم Q أو لإهمالهم أو لسوء معاملتهم Q أو بسبب اعتياد العنف
القبيح ب € الأزواج. وبإمكاننا قراءة مدى انتشار الانحراف العاطفي Q في
الأرقام التي تعكس قفزة هائلة في حالات الاكتئاب التي يشهدها العالم اجمع